Política de privacidad

Versión 1.0 · Vigente desde el 22 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

1.1. El responsable del tratamiento de los datos personales asociados a la aplicación Aiscolta es Vantgarden Haven SpA, sociedad constituida conforme a la legislación de la República de Chile, RUT 76.963.811-3, con domicilio en Morandé 835, piso 5, oficina 518, comuna de Santiago, Región Metropolitana, Chile.

1.2. La persona a cargo de la protección de los datos personales es el representante legal de la Sociedad, a quien puede dirigirse cualquier consulta o solicitud en support@aiscolta.com.

1.3. La presente política describe qué datos se tratan, con qué finalidad y base de licitud, dónde se tratan, durante cuánto tiempo se conservan y qué derechos asisten al titular.

2. Datos tratados, finalidad y base de licitud

• Cuenta de acceso (identificador de usuario y dirección de correo electrónico, obtenidos del inicio de sesión con Google): identificación del usuario y asociación de su saldo. Base: ejecución del contrato.
• Registro de aceptación de los términos, incluida la declaración de mayoría de edad: acreditación de la celebración del contrato. Base: interés legítimo.
• Material aportado (documentos, imágenes, textos, enlaces y texto dictado): generación del guion. Base: ejecución del contrato.
• Grabaciones de voz captadas para el dictado: su transcripción a texto. Base: ejecución del contrato.
• Episodios (archivo de audio y guion): reproducción y descarga por el usuario. Base: ejecución del contrato.
• Plantillas y favoritos guardados por el usuario: repetición de una configuración. Base: ejecución del contrato.
• Saldo de minutos, incluido el registro de minutos de cortesía: prestación del servicio y trazabilidad del saldo no adquirido. Bases: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Fuentes y sugerencias de búsqueda asociadas a un episodio: su exhibición al usuario en la primera escucha. Base: ejecución del contrato.
• Registro de entregas: acreditación del archivo servido y del saldo imputado. Base: interés legítimo en la defensa frente a reclamaciones.
• Registros de moderación (categoría, decisión e identificador del encargo, sin el contenido): seguridad del servicio y atención de apelaciones. Base: interés legítimo.
• Apelaciones formuladas por el usuario: revisión de rechazos. Base: interés legítimo.
• Huella del material de origen, incluida la de material rechazado: atención de reclamaciones de titulares de derechos de propiedad intelectual sin conservar el contenido. Base: interés legítimo.
• Identificador de notificaciones del dispositivo: aviso de que un episodio está disponible. Base: consentimiento, otorgado mediante el permiso del sistema operativo.

3. Datos que no se tratan

• No se solicita nombre, número telefónico, domicilio ni documento de identidad.
• No se solicita ni conserva la fecha de nacimiento. Se registra únicamente la declaración de tener dieciocho años de edad o más.
• No se accede a los datos de pago, cuyo procesamiento corresponde a Google Play.
• No se recaba información de geolocalización del dispositivo.
• No se comercializan datos personales ni se exhibe publicidad.
• No se tratan datos biométricos. Las grabaciones de voz no se utilizan para identificar al usuario.
• Este sitio web no utiliza cookies ni herramientas de analítica. Únicamente conserva en el navegador la preferencia de idioma seleccionada.

4. Generación del episodio

4.1. Para la elaboración del guion, el material aportado se transmite a los modelos de inteligencia artificial de Google, que lo procesan y devuelven el resultado. La síntesis de voz se ejecuta igualmente mediante servicios de Google. Dicha transmisión constituye un elemento necesario de la prestación y tiene lugar en cada generación.

4.2. Google trata dicho material por cuenta del responsable y conforme a su acuerdo de tratamiento de datos. Sus sistemas automatizados de seguridad pueden registrar el contenido transmitido cuando detecten un posible uso indebido, con la finalidad de revisarlo.

4.3. Los episodios no se someten a revisión humana rutinaria por la Sociedad. El acceso al contenido de un episodio tiene lugar cuando medie un reporte del usuario, una marca del sistema o una reclamación de un tercero.

5. Búsqueda web

5.1. Durante la generación del guion, el servicio puede consultar fuentes públicas mediante la búsqueda de Google. La decisión de consultarlas corresponde al sistema y no al usuario.

5.2. Cuando se efectúa una consulta, las fuentes y la sugerencia de búsqueda se exhiben al usuario en la primera escucha del episodio. Se conservan de forma transitoria y se eliminan al exhibirse o, a más tardar, veinticuatro horas después de la generación. El guion se almacena sin enlaces.

5.3. Cuando se efectúa una consulta, Google conserva durante treinta días la solicitud, incluido el material transmitido, y la respuesta generada. Dicha conservación responde a las condiciones del proveedor y no puede ser desactivada por la Sociedad.

6. Permisos del dispositivo

6.1. Micrófono. La aplicación solicita acceso al micrófono únicamente para el dictado de texto, y lo solicita al activarse dicha función. La transcripción se efectúa por una de las siguientes vías, según el dispositivo: a) mediante el servicio de reconocimiento de voz de Google instalado en el dispositivo, que procesa la voz en el propio dispositivo o en los servidores de Google; en este caso, la Sociedad no recibe la grabación, sino únicamente el texto resultante, y el tratamiento de la voz se rige por las condiciones y la política de privacidad de Google aplicables al usuario, y no por el acuerdo de tratamiento de datos suscrito por la Sociedad; b) si el dispositivo no dispone de dicho servicio, la aplicación transmite la grabación directamente desde el dispositivo a los modelos de inteligencia artificial de Google, sin pasar por los servidores de la Sociedad; en este caso, Google actúa como encargado de la Sociedad, en los términos de las secciones 8 y 9.

6.2. La grabación no se almacena. La Sociedad no conserva la grabación. En la vía b), la copia temporal generada en el dispositivo se elimina al concluir o interrumpirse la transcripción. El texto resultante se trata como material aportado. La grabación no se utiliza para identificar al usuario ni con fines biométricos.

6.3. La denegación del permiso no impide el uso del resto del servicio.

6.4. Notificaciones. La aplicación solicita permiso para enviar notificaciones con la finalidad de avisar que un episodio está disponible. El permiso puede revocarse en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.

7. Plazos de conservación

• Grabaciones de voz: la Sociedad no las conserva (sección 6).
• Material aportado: hasta la generación del guion o el rechazo de la generación.
• Episodios: seis meses desde la generación de cada uno, con independencia del tipo de cuenta. El usuario puede eliminarlos antes desde el historial, en cuyo caso se suprimen también de los servidores.
• Cuenta, saldo, plantillas y favoritos: doce meses desde la creación de la cuenta, tratándose de cuentas sin pagos registrados; treinta y seis meses desde el último pago, tratándose de cuentas con pagos registrados. Los minutos de cortesía no constituyen pago a estos efectos.
• Registro de aceptación: mientras subsista la cuenta.
• Fuentes y sugerencias de búsqueda: de forma transitoria, hasta su exhibición o por un máximo de veinticuatro horas, conforme a la sección 5.
• Registro de entregas: doce meses desde cada entrega, aun cuando la cuenta haya sido cerrada.
• Registros de moderación: doce meses, de forma seudonimizada.
• Apelaciones: doce meses, o hasta el cierre de la cuenta si este ocurre antes.
• Huella del material de origen: durante el período necesario para atender reclamaciones de titulares de derechos, aun cuando la cuenta haya sido cerrada.
• Identificador de notificaciones: mientras se mantenga vigente.

7.1. La Sociedad puede conservar datos por plazos superiores a los indicados cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

7.2. Los registros de transacciones exigidos por la normativa tributaria no se conservan en la aplicación. Se mantienen mediante los informes de Google Play y la contabilidad de la Sociedad, durante el plazo legal.

7.3. Los plazos de la cuenta se detallan en la cláusula 14 de los términos de servicio.

8. Lugar del tratamiento y transferencia internacional

8.1. Almacenamiento y síntesis de voz. Los datos que se conservan —cuenta, episodios, saldo y registros— se alojan en servidores ubicados en los Estados Unidos de América, donde se ejecuta también la síntesis de voz.

8.2. Procesamiento de inteligencia artificial. La generación del guion, la revisión automatizada del material y, en su caso, la transcripción de las grabaciones de voz se ejecutan sobre la infraestructura del proveedor, que puede operar a escala global y asignar cada solicitud a centros de datos situados en distintos países en función de la capacidad disponible. Dicho procesamiento no comporta almacenamiento del material transmitido, salvo lo dispuesto en las secciones 4.2 y 5.3.

8.3. Ambos tratamientos pueden constituir transferencia internacional de datos respecto del país de residencia del usuario. Dicha transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo y en los mecanismos de transferencia incorporados por Google en su acuerdo de tratamiento de datos.

9. Encargados del tratamiento

9.1. Intervienen en el tratamiento, en calidad de encargados, Google Cloud y Firebase, respecto del procesamiento, el almacenamiento, la autenticación y los modelos de inteligencia artificial, y Google Play, respecto del procesamiento de pagos.

9.2. Aparte de los encargados señalados, no se comunican datos personales a terceros, salvo en cumplimiento de una obligación legal o de un requerimiento de autoridad competente, o cuando resulte necesario para la defensa de los derechos de la Sociedad.

9.3. En caso de fusión, adquisición, reorganización o transferencia de la totalidad o parte de los activos de la Sociedad, los datos personales pueden transferirse al sucesor, que quedará sujeto a la presente política.

10. Material con contenido sensible

10.1. El servicio no solicita datos sensibles. No obstante, el material aportado puede contenerlos.

10.2. Con carácter previo a la generación, el sistema examina el material y procura omitir del episodio los datos personales de terceros, además de rechazar aquel que identifica como información financiera.

11. Derechos del titular

11.1. El titular puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso y portabilidad: consulta y exportación de sus datos desde la aplicación.
• Supresión: eliminación de cualquier episodio desde el historial, o de la cuenta completa desde la aplicación o conforme al procedimiento descrito en la página de eliminación de cuenta.
• Rectificación y oposición: mediante comunicación a la dirección de contacto.
• Revocación del consentimiento respecto del permiso de notificaciones, desde la configuración del dispositivo.
• Los demás derechos que le reconozca la normativa de protección de datos aplicable, mediante comunicación a la dirección de contacto.

11.2. Las solicitudes se dirigen a support@aiscolta.com y son atendidas dentro de los plazos que establezca la normativa aplicable.

11.3. El titular puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos personales de su lugar de residencia.

12. Medidas de seguridad

La autenticación se gestiona mediante Firebase, sin almacenamiento de contraseñas por parte del responsable. Las reglas de acceso restringen la lectura de datos al titular de la cuenta. El audio se sirve mediante enlaces de vigencia limitada, no mediante acceso público. El identificador incorporado a la marca de origen del audio no figura en claro, sino transformado previamente. Los datos se encuentran cifrados en tránsito y en reposo por el proveedor de infraestructura.

13. Vulneraciones de seguridad

Producida una vulneración de seguridad que afecte a datos personales, el responsable la notificará a la autoridad de control competente y, cuando corresponda, a los titulares afectados, en la forma y dentro de los plazos que establezca la normativa aplicable.

14. Menores de edad

El servicio está dirigido exclusivamente a personas de dieciocho años de edad o más, condición que se declara al aceptar los términos. No se tratan deliberadamente datos de menores de edad, y no se admiten cuentas de personas que no cumplan dicho requisito.

15. Modificaciones

Las modificaciones de la presente política serán comunicadas con anterioridad a su entrada en vigor. Cada versión se identifica mediante número y fecha.

16. Contacto

Vantgarden Haven SpA
RUT 76.963.811-3
Morandé 835, piso 5, oficina 518, comuna de Santiago, Región Metropolitana, Chile
support@aiscolta.com